תקנון ותנאי שימוש באתר יהב הצלה בטוחה
עודכן לאחרונה: 05/2026
ברוכים הבאים לאתר יהב הצלה בטוחה.
אתר זה מופעל ומנוהל על ידי יהב הצלה בטוחה, ח.פ 300964087, שמענה הרשום הוא הכרם 4, עכו, טלפון: 053-3210777, דוא״ל: yahavjob87@gmail.com.
האתר משמש כחנות מקוונת למכירת מוצרים, ציוד, אביזרים ושירותים בתחום העזרה הראשונה, ציוד רפואי, ציוד חירום, ציוד הצלה, אביזרי בטיחות ומוצרים נלווים, והכול כפי שמוצג באתר מעת לעת.
השימוש באתר, הגלישה בו, ביצוע הזמנה, רכישת מוצר, השארת פרטים או כל פעולה אחרת באתר, מהווים הסכמה מלאה מצד המשתמש ו/או הלקוח לכל הוראות תקנון זה. אם אינך מסכים לאיזה מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד לכל המגדרים כאחד.
1. הגדרות
בתקנון זה יהיו למונחים הבאים המשמעויות שלהלן:
האתר – אתר האינטרנט של יהב הצלה בטוחה, לרבות כל עמודיו, מוצריו, תכניו, טפסיו, מערכת ההזמנות, עגלת הקניות וכל שירות דיגיטלי אחר הפועל בו.
החברה / העסק / יהב הצלה בטוחה – מפעילת האתר, ח.פ 300964087.
משתמש – כל אדם הגולש באתר, צופה בתכנים, משאיר פרטים, מבצע הזמנה, רוכש מוצר או עושה שימוש כלשהו באתר.
לקוח – משתמש שביצע הזמנה או רכישה באתר.
מוצר – כל מוצר, ציוד, אביזר, ערכה, תיק, פריט עזרה ראשונה, ציוד רפואי, ציוד חירום, ציוד בטיחות, מוצר נלווה או שירות המוצעים למכירה באתר.
הזמנה – פעולה שבמסגרתה הלקוח בוחר מוצר, מזין פרטים, מבצע תשלום או מבקש לרכוש מוצר באמצעות האתר.
יום עסקים – ימים ראשון עד חמישי, למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגי ישראל, ימי שבתון, ימי זיכרון וכל יום שבו אין פעילות בנקאית או פעילות שילוח רגילה בישראל.
2. כללי
2.1. תקנון זה מסדיר את מערכת היחסים בין יהב הצלה בטוחה לבין כל משתמש ולקוח באתר.
2.2. השימוש באתר כפוף להוראות תקנון זה, להוראות כל דין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, תקנות הגנת הצרכן, חוק הגנת הפרטיות, חוק המחשבים, חוק זכויות יוצרים וכל דין רלוונטי אחר.
2.3. יהב הצלה בטוחה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מהוראות תקנון זה מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה.
2.4. כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות בלבד ואין לפרשן כמשפיעות על תוכן הסעיפים.
2.5. במקרה של סתירה בין האמור בתקנון לבין מידע אחר המופיע באתר, יגבר האמור בתקנון, אלא אם צוין במפורש אחרת ובכתב.
2.6. יהב הצלה בטוחה עושה מאמצים להציג באתר מידע מדויק, עדכני וברור, אך ייתכנו טעויות סופר, טעויות הקלדה, אי דיוקים, שינויים במלאי, שינויים במחירים או שינויים בתמונות המוצרים. החברה אינה מתחייבת כי כל מידע באתר יהיה נקי לחלוטין מטעויות.
3. תנאי שימוש באתר
3.1. השימוש באתר מותר לכל אדם הכשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
3.2. ביצוע רכישה באתר מותר למשתמש שמלאו לו 18 שנים, או למשתמש שקיבל אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי.
3.3. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה או השארת פרטים באתר.
3.4. מסירת פרטים שגויים, חלקיים או כוזבים עלולה לגרום לעיכוב באספקה, ביטול הזמנה או חוסר יכולת להשלים את העסקה.
3.5. המשתמש מתחייב שלא לעשות באתר כל שימוש בלתי חוקי, מזיק, מטעה, מסחרי בלתי מורשה או כזה שעלול לפגוע באתר, בחברה, בלקוחות אחרים או בצדדים שלישיים.
3.6. מבלי לגרוע מהאמור, חל איסור לבצע באתר את הפעולות הבאות:
א. חדירה, ניסיון חדירה או פגיעה במערכות האתר.
ב. העתקה, שאיבה או שימוש אוטומטי בתכנים, מחירים, תמונות או נתונים מהאתר.
ג. ביצוע הזמנות כוזבות או שימוש בפרטי תשלום שאינם שייכים למשתמש.
ד. העלאת תוכן פוגעני, מטעה, מסחרי, בלתי חוקי או מפר זכויות.
ה. שימוש באתר לצורך תחרות עסקית בלתי הוגנת, איסוף מידע, גירוד נתונים או פגיעה בפעילות העסק.
3.7. יהב הצלה בטוחה רשאית לחסום משתמש, לבטל הזמנה או למנוע שימוש באתר במקרה של חשד לשימוש לרעה, הונאה, הפרת תקנון, מסירת פרטים כוזבים, ניסיון פגיעה באתר או כל פעולה אחרת המנוגדת לדין או לאינטרס העסקי של החברה.
4. המוצרים באתר
4.1. האתר מציע למכירה מוצרים בתחום העזרה הראשונה, ציוד רפואי, ציוד חירום, ציוד הצלה, ציוד בטיחות, ערכות, תיקים, אביזרים ומוצרים נלווים.
4.2. התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות צבע, גודל, אריזה, עיצוב, כיתוב, מיתוג, יצרן, גוון או פרטים חיצוניים אחרים.
4.3. מפרטי המוצרים, תיאוריהם, תכולתם, התאמתם לתקנים, אישורים, הוראות שימוש, אריזות ותאריכי תפוגה מבוססים, בין היתר, על מידע המתקבל מיצרנים, יבואנים וספקים.
4.4. יהב הצלה בטוחה עושה מאמצים להציג מידע נכון ומדויק, אך אינה אחראית לטעות שנגרמה עקב מידע שגוי, חסר או משתנה שנמסר על ידי יצרן, יבואן, ספק או צד שלישי.
4.5. במקרה של מוצר בעל תאריך תפוגה, החברה תעשה מאמץ לספק מוצר עם תוקף סביר בהתאם לסוג המוצר, זמינותו, מלאי הספקים והוראות הדין.
4.6. חלק מהמוצרים באתר עשויים להיות מוצרים מקצועיים או מוצרים המחייבים ידע, הכשרה, רישיון, הסמכה או שימוש בהתאם להוראות יצרן ו/או דין. האחריות לשימוש נכון, בטוח וחוקי במוצרים חלה על המשתמש בלבד.
4.7. אין לראות בתכנים באתר, בתיאורי מוצרים, במאמרים, בהמלצות או בכל מידע אחר באתר משום ייעוץ רפואי, הדרכה רפואית, תחליף להכשרה מקצועית, תחליף להתייעצות עם רופא, חובש, פראמדיק או גורם מוסמך.
4.8. השימוש במוצרי עזרה ראשונה, ציוד רפואי או ציוד חירום ייעשה אך ורק בהתאם להוראות היצרן, הוראות הדין, ההכשרה הרלוונטית והנחיות גורמים מוסמכים.
4.9. הלקוח אחראי לבדוק לפני הרכישה כי המוצר מתאים לצרכיו, למטרת השימוש, לדרישות התקן הרלוונטיות, למוסד, לעסק, לארגון או לכל צורך אחר שלשמו נרכש המוצר.
5. מחירים באתר
5.1. המחירים המופיעים באתר הם בשקלים חדשים.
5.2. אלא אם צוין אחרת במפורש, המחירים כוללים מע״מ כדין.
5.3. דמי משלוח, התקנה, הרכבה, שירות מיוחד, טיפול חריג או תוספות אחרות, ככל שישנן, אינם כלולים במחיר המוצר אלא אם צוין במפורש אחרת.
5.4. יהב הצלה בטוחה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות, קופונים, עלויות משלוח ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
5.5. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה בפועל, בכפוף לאישור העסקה על ידי החברה.
5.6. במקרה של טעות חריגה וברורה במחיר, כגון מחיר שאינו סביר ביחס לשווי המוצר, טעות הקלדה, תקלה טכנית או שגיאה במערכת, יהב הצלה בטוחה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה, גם אם התקבל אישור אוטומטי מהאתר, ותודיע על כך ללקוח.
5.7. מבצעים והנחות תקפים כל עוד הם מופיעים באתר, אלא אם צוין אחרת, ובכפוף למלאי זמין.
6. ביצוע הזמנה באתר
6.1. ביצוע הזמנה באתר נעשה באמצעות בחירת מוצרים, הוספתם לעגלה, הזנת פרטים אישיים, בחירת שיטת משלוח ותשלום.
6.2. לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור אוטומטי בדוא״ל או במסרון. אישור זה מעיד על קליטת פרטי ההזמנה במערכת בלבד ואינו מהווה אישור סופי לאספקת המוצר.
6.3. הזמנה תאושר סופית רק לאחר בדיקת פרטי ההזמנה, אישור התשלום, בדיקת זמינות המוצר במלאי ואישור החברה.
6.4. יהב הצלה בטוחה רשאית שלא לאשר הזמנה, בין היתר, במקרים הבאים:
א. המוצר אזל מהמלאי.
ב. פרטי הלקוח אינם מלאים או אינם נכונים.
ג. התשלום לא אושר.
ד. קיים חשד לשימוש לרעה או להזמנה כוזבת.
ה. חלה טעות במחיר, בתיאור המוצר או בפרטי ההזמנה.
ו. קיימת מגבלה חוקית, טכנית, לוגיסטית או מסחרית לאספקת המוצר.
6.5. במקרה שבו לא ניתן לספק מוצר שהוזמן, החברה תיצור קשר עם הלקוח ותציע, לפי העניין, מוצר חלופי, המתנה למלאי, שינוי הזמנה או ביטול העסקה והשבת התשלום.
6.6. יהב הצלה בטוחה רשאית להגביל כמות רכישה של מוצר מסוים לפי שיקול דעתה, לרבות במבצעים, מוצרים במחסור, מוצרים מקצועיים או מוצרים בעלי ביקוש חריג.
7. תשלום ואבטחת תשלום
7.1. התשלום באתר יתבצע באמצעי התשלום המוצעים באתר במועד הרכישה, לרבות כרטיס אשראי, שירות סליקה חיצוני, העברה בנקאית, ביט, תשלום טלפוני או כל אמצעי אחר שיוצע באתר.
7.2. סליקת התשלום עשויה להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. החברה אינה שומרת את פרטי כרטיס האשראי המלאים של הלקוח, אלא אם הדבר מתאפשר ומבוצע בהתאם לדין ולתקני אבטחה רלוונטיים על ידי ספק הסליקה.
7.3. אישור העסקה כפוף לאישור חברת האשראי, ספק הסליקה או אמצעי התשלום הרלוונטי.
7.4. במקרה שהתשלום לא אושר, ההזמנה לא תטופל ולא תסופק עד להסדרת התשלום.
7.5. יהב הצלה בטוחה רשאית לבצע בדיקות אימות, לרבות פנייה ללקוח לצורך אימות זהות, כתובת, פרטי תשלום או פרטי הזמנה.
7.6. הלקוח מתחייב שלא לעשות שימוש באמצעי תשלום שאינו שלו או ללא הרשאה כדין.
8. זמינות מלאי
8.1. החברה עושה מאמצים לעדכן את מלאי המוצרים באתר, אך ייתכנו מקרים שבהם מוצר המוצג כזמין באתר אינו קיים בפועל במלאי.
8.2. הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לכך שהמוצר קיים במלאי או שניתן לספקו באופן מיידי.
8.3. במקרה של חוסר במלאי לאחר ביצוע הזמנה, יהב הצלה בטוחה תעדכן את הלקוח ותהיה רשאית להציע מוצר חלופי, מועד אספקה חדש או ביטול ההזמנה.
8.4. ללקוח לא תהיה כל טענה או דרישה בגין אי אספקת מוצר שאזל מהמלאי, ובלבד שכספו הושב לו במקרה של ביטול העסקה.
9. משלוחים ואספקה
9.1. אספקת המוצרים תתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים שתפורסם באתר, כפי שתעודכן מעת לעת.
9.2. זמני האספקה המופיעים באתר הם משוערים בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש.
9.3. עיכובים באספקה עשויים להיגרם עקב גורמים שאינם בשליטת יהב הצלה בטוחה, לרבות עומסים בחברות שילוח, שביתות, מצב ביטחוני, מזג אוויר, חגים, מחסור במלאי, כוח עליון, טעויות בפרטי הלקוח או מגבלות גיאוגרפיות.
9.4. האחריות למסירת כתובת נכונה, מלאה ומדויקת חלה על הלקוח.
9.5. במקרה שבו משלוח לא נמסר בשל פרטים שגויים, אי זמינות הלקוח, סירוב לקבל משלוח או אי איסוף חבילה מנקודת חלוקה, החברה רשאית לחייב את הלקוח בעלויות שילוח נוספות, החזרה, טיפול או משלוח חוזר.
9.6. החברה רשאית לבחור את אופן השילוח, חברת השילוח או דרך האספקה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב.
9.7. במקרים מסוימים ייתכן שמוצרים מסוימים לא יהיו זמינים למשלוח לכל אזור בארץ, בשל גודל, משקל, רגולציה, תנאי אחסון או מגבלות חברת השילוח.
9.8. מדיניות משלוחים מפורטת תפורסם בעמוד נפרד באתר ותחייב לצד תקנון זה.
10. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
10.1. ביטול עסקה, החזרת מוצרים והחלפת מוצרים יתבצעו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תקנות הגנת הצרכן וכל דין רלוונטי.
10.2. ככלל, בעסקת מכר מרחוק שבוצעה באתר, צרכן רשאי לבטל את העסקה בהתאם למועדים ולתנאים הקבועים בדין.
10.3. מבלי לגרוע מהוראות הדין, ביטול עסקה במוצר יתאפשר בדרך כלל בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך גילוי לפי דין, לפי המאוחר מביניהם, בכפוף לתנאים הקבועים בחוק.
10.4. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה, החברה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, וכן הלקוח עשוי לשאת בעלויות החזרת המוצר, ככל שהדין מאפשר זאת.
10.5. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה, אי אספקה או הפרה אחרת מצד החברה, תפעל החברה בהתאם להוראות הדין.
10.6. החזרת מוצר תתאפשר רק כאשר המוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש, הוא באריזתו המקורית ככל האפשר, והוא מוחזר עם כל חלקיו, אביזריו, מסמכיו והחשבונית או הוכחת רכישה.
10.7. לא ניתן יהיה להחזיר או לבטל רכישה של מוצרים שלא ניתן להחזירם לפי דין, לרבות אך לא רק:
א. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח או הוזמנו בהתאמה אישית.
ב. מוצרים שנעשה בהם שימוש.
ג. מוצרים שנפתחה אריזתם המקורית כאשר פתיחת האריזה מונעת מכירה חוזרת מטעמי בריאות, היגיינה, סטריליות או בטיחות.
ד. מוצרים מתכלים או בעלי אופי מתכלה.
ה. מוצרים בעלי תוקף קצר או מוצרים שעלולים להתקלקל.
ו. מוצרים רפואיים, סטריליים, חד־פעמיים או מוצרים שהחזרתם אסורה או מוגבלת לפי דין או לפי הוראות יצרן/יבואן.
ז. מוצרים שנפגמו לאחר שנמסרו ללקוח.
10.8. אין באמור לעיל כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי חוק.
10.9. החזר כספי, ככל שמגיע ללקוח, יבוצע בהתאם לדין ולאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם הוסכם אחרת ובכפוף לאפשרויות הטכניות של ספק הסליקה.
10.10. מדיניות ביטולים, החזרות והחלפות מפורטת תפורסם בעמוד נפרד באתר ותחייב לצד תקנון זה.
11. מוצרים רפואיים, ציוד עזרה ראשונה ואחריות שימוש
11.1. חלק מהמוצרים הנמכרים באתר הם מוצרים מתחום העזרה הראשונה, החירום, ההצלה והציוד הרפואי.
11.2. מוצרים אלה מיועדים לשימוש בהתאם להוראות היצרן, הוראות היבואן, הוראות הדין, ההכשרה המקצועית של המשתמש והנחיות גורמים מוסמכים בלבד.
11.3. אין ברכישת מוצר באתר משום אישור לכך שהלקוח או המשתמש מוסמך להשתמש בו.
11.4. האחריות לבדוק אם נדרשת הכשרה, הסמכה, רישיון, אישור או הרשאה לשימוש במוצר מסוים חלה על הלקוח בלבד.
11.5. יהב הצלה בטוחה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב שימוש לא נכון, לא זהיר, לא מקצועי, בניגוד להוראות היצרן, בניגוד להוראות הדין או ללא הכשרה מתאימה.
11.6. אין להסתמך על מוצרי עזרה ראשונה או ציוד רפואי כתחליף לפנייה לגורמי חירום, מד״א, רופא, בית חולים, חובש, פראמדיק או גורם רפואי מוסמך.
11.7. במקרה חירום רפואי יש לפנות מיד לגורמי החירום המוסמכים.
12. אחריות מוצרים
12.1. האחריות למוצרים, ככל שקיימת, היא בהתאם לתנאי האחריות של היצרן, היבואן או הספק, ולפי הוראות הדין.
12.2. תקופת האחריות, היקפה, תנאיה, מגבלותיה ואופן מימושה משתנים ממוצר למוצר.
12.3. החברה אינה מתחייבת לאחריות מעבר לאחריות הניתנת על פי דין או על ידי היצרן/היבואן, אלא אם צוין אחרת במפורש ובכתב.
12.4. האחריות לא תחול במקרים של שימוש לא נכון, שבר, נפילה, רטיבות, אחסון לא תקין, תיקון לא מורשה, שינוי במוצר, שימוש בניגוד להוראות היצרן, בלאי טבעי או נזק שנגרם באשמת הלקוח.
12.5. במקרה של מוצר פגום, הלקוח מתבקש לפנות לשירות הלקוחות בסמוך לגילוי הפגם ולצרף תיאור, תמונות, מספר הזמנה וחשבונית ככל שקיימת.
12.6. החברה רשאית לדרוש את החזרת המוצר לבדיקה לפני מתן זיכוי, החלפה או תיקון.
12.7. אין באמור כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין.
13. תכנים ומידע באתר
13.1. האתר עשוי לכלול תיאורי מוצרים, מאמרים, הסברים, המלצות, מדריכים, תמונות, סרטונים, טבלאות, נתונים, מפרטים ותכנים נוספים.
13.2. התכנים באתר נועדו למידע כללי בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי, רפואי, משפטי, בטיחותי או אחר.
13.3. ייתכן שבתכנים באתר יופיעו טעויות, אי דיוקים או מידע שאינו מעודכן. החברה רשאית לתקן, לשנות או להסיר תכנים בכל עת.
13.4. אין להסתמך על מידע באתר כתחליף לבדיקה עצמאית, ייעוץ מקצועי או קריאת הוראות היצרן.
13.5. במקרה של סתירה בין מידע באתר לבין הוראות יצרן, הוראות יבואן, הוראות דין או תקן מחייב, יגברו הוראות היצרן, היבואן, הדין או התקן, לפי העניין.
14. הגבלת אחריות
14.1. האתר, התכנים, השירותים והמוצרים מוצעים כפי שהם, בכפוף להוראות הדין.
14.2. יהב הצלה בטוחה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, כספי, רפואי, עסקי או אחר שייגרם למשתמש או לצד שלישי עקב שימוש באתר, הסתמכות על תכנים, שימוש במוצרים, עיכוב באספקה, תקלה טכנית או כל גורם אחר, אלא ככל שהדבר אינו ניתן להגבלה לפי דין.
14.3. החברה אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא הפרעות, תקלות, שגיאות, וירוסים, פריצות, השבתות או כשלים טכניים.
14.4. החברה לא תהיה אחראית לנזקים שנגרמו כתוצאה מכוח עליון, מלחמה, מצב חירום, מגפה, שביתה, תקלה ברשת האינטרנט, תקלה בחברת סליקה, תקלה בחברת שילוח, מתקפת סייבר, פעולה של צד שלישי או כל אירוע שאינו בשליטתה הסבירה.
14.5. בכל מקרה, ככל שתוטל אחריות על החברה, אחריותה המקסימלית תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר הספציפי שבגינו נוצרה העילה, אלא אם הדין קובע אחרת.
15. קישורים לאתרים חיצוניים
15.1. האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים, מערכות סליקה, שירותי משלוחים, רשתות חברתיות, סרטונים, יצרנים, יבואנים או צדדים שלישיים.
15.2. קישורים אלה ניתנים לנוחות המשתמש בלבד.
15.3. יהב הצלה בטוחה אינה אחראית לתוכן, אבטחה, זמינות, מדיניות פרטיות, תנאי שימוש או פעילות של אתרים ושירותים חיצוניים.
15.4. כניסה לאתר חיצוני או שימוש בשירות חיצוני נעשים באחריות המשתמש בלבד.
16. קניין רוחני
16.1. כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצוב האתר, טקסטים, תמונות, לוגו, סימני מסחר, שמות מסחריים, גרפיקות, קוד, מבנה, סרטונים, אייקונים, תיאורי מוצרים ותכנים אחרים, שייכים ליהב הצלה בטוחה או לצדדים שלישיים שהרשו שימוש בהם.
16.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להציג, למכור, לתרגם, לשדר, להעמיד לרשות הציבור, לבצע הנדסה חוזרת או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
16.3. אין להשתמש בשם “יהב הצלה בטוחה”, בלוגו, בעיצוב האתר או בתכניו באופן העלול להטעות, לפגוע, להתחרות או ליצור מצג של קשר עם החברה ללא אישור מראש ובכתב.
16.4. החברה מכבדת זכויות יוצרים של צדדים שלישיים. אם נטען כי תוכן כלשהו באתר מפר זכויות, ניתן לפנות לחברה בכתובת הדוא״ל המופיעה בתקנון, והפנייה תיבחן בהתאם.
17. פרטיות ואבטחת מידע
17.1. השימוש באתר עשוי לכלול מסירת מידע אישי, לרבות שם, טלפון, כתובת, דוא״ל, פרטי הזמנה ופרטי משלוח.
17.2. השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, שתפורסם בעמוד נפרד ותהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
17.3. החברה נוקטת באמצעים סבירים ומקובלים לשמירה על אבטחת המידע באתר, אך אינה יכולה להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות, פריצות, כשלים או שימוש בלתי מורשה במידע.
17.4. המשתמש מאשר כי ידוע לו שמסירת מידע באתר וביצוע פעולות באינטרנט כרוכים בסיכונים מסוימים.
17.5. החברה לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא בהתאם למדיניות הפרטיות, לצורך ביצוע ההזמנה, שילוח, סליקה, שירות לקוחות, עמידה בדרישות דין או בהסכמת המשתמש.
18. דיוור, פרסומות והודעות
18.1. מסירת פרטים באתר עשויה לכלול אפשרות להצטרפות לדיוור, עדכונים, מבצעים והודעות שיווקיות.
18.2. משלוח הודעות פרסומיות ייעשה בכפוף להוראות הדין, לרבות חוק התקשורת.
18.3. משתמש רשאי להסיר עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, פנייה לשירות הלקוחות או בכל דרך אחרת שתוצע באתר.
18.4. הודעות תפעוליות, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח, חשבונית, שירות לקוחות או הודעות הנוגעות לעסקה, אינן מהוות בהכרח דבר פרסומת ועשויות להישלח גם ללא הרשמה לדיוור שיווקי.
19. ביקורות, תגובות ותוכן משתמשים
19.1. האתר עשוי לאפשר פרסום ביקורות, תגובות, שאלות, דירוגים או תוכן אחר מטעם משתמשים.
19.2. המשתמש מתחייב שלא לפרסם תוכן שקרי, מטעה, פוגעני, משמיץ, מאיים, גזעני, בלתי חוקי, מפר זכויות יוצרים, מפר פרטיות או כזה הפוגע בצד שלישי.
19.3. יהב הצלה בטוחה רשאית להסיר, לערוך, לא לפרסם או למחוק כל תוכן משתמש לפי שיקול דעתה, ללא צורך בהודעה מוקדמת.
19.4. פרסום תוכן על ידי משתמש מהווה הרשאה לחברה לעשות בו שימוש באתר, בפרסום, בשיווק ובשירות לקוחות, בכפוף לדין.
19.5. המשתמש אחראי באופן מלא לכל תוכן שפרסם.
20. הטבות, קופונים ומבצעים
20.1. החברה רשאית להציע באתר מבצעים, קופונים, הנחות, מתנות, הטבות או תנאי רכישה מיוחדים.
20.2. כל מבצע יהיה כפוף לתנאיו כפי שיפורסמו באתר.
20.3. החברה רשאית להפסיק, לשנות או לבטל מבצע בכל עת, בכפוף לדין.
20.4. אלא אם צוין אחרת, אין כפל מבצעים, קופונים או הנחות.
20.5. במקרה של שימוש לרעה בקופון, תקלה טכנית או טעות בפרסום מבצע, החברה רשאית לבטל את ההטבה או את ההזמנה, בכפוף לדין.
21. חשבוניות, קבלות ותיעוד רכישה
21.1 לאחר השלמת רכישה באתר וקבלת אישור תשלום, החברה תנפיק ללקוח חשבונית מס / קבלה / מסמך חשבונאי אחר, בהתאם לסוג העסקה, סוג הלקוח, אמצעי התשלום והוראות הדין.
21.2 המסמך החשבונאי יישלח ללקוח לכתובת הדואר האלקטרוני שהוזנה בעת ביצוע ההזמנה, או יימסר בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי החברה.
21.3 באחריות הלקוח לוודא כי פרטי ההזמנה, פרטי החיוב, שם העסק / שם הלקוח, מספר ח.פ / ע.מ / ת.ז, כתובת וכתובת דואר אלקטרוני הוזנו בצורה מלאה ונכונה.
21.4 החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי־קבלת חשבונית / קבלה במקרה שבו הלקוח מסר פרטים שגויים, חלקיים או לא מעודכנים.
21.5 לקוח המבקש חשבונית על שם עסק, חברה, עמותה, מוסד, בית ספר, רשות מקומית או כל גורם אחר, נדרש להזין את הפרטים המלאים בעת ביצוע ההזמנה או לפנות לחברה בסמוך לביצוע הרכישה.
21.6 שינוי פרטים בחשבונית לאחר הנפקתה יתבצע בכפוף להוראות הדין, נהלי רשות המסים ושיקול דעת החברה.
21.7 ככל שתשלום בוצע באמצעי תשלום שאינו בבעלות הלקוח המזמין, החברה רשאית לדרוש פרטים נוספים, אישורים או מסמכים לצורך אימות העסקה.
21.8 החברה רשאית לשמור תיעוד של הזמנות, תשלומים, אסמכתאות וחשבוניות בהתאם להוראות הדין ולצרכים חשבונאיים, תפעוליים ומשפטיים.
22. זמינות מוצרים, מלאי ושינויים במוצרים
22.1 החברה עושה מאמצים סבירים לעדכן באתר מידע בדבר זמינות מוצרים, מחירים, מפרטים, תמונות ותיאורים.
22.2 ייתכנו מצבים שבהם מוצר המוצג באתר כזמין אינו נמצא בפועל במלאי, לרבות עקב טעות אנוש, תקלה טכנית, עומס הזמנות, שינוי אצל ספק, הפסקת ייצור, עיכוב יבוא או כל סיבה אחרת.
22.3 במקרה שבו מוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, החברה תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח ולהציע לו אחד או יותר מהפתרונות הבאים:
א. מוצר חלופי דומה;
ב. המתנה לחידוש מלאי;
ג. זיכוי כספי;
ד. ביטול ההזמנה במלואה או בחלקה.
22.4 ללקוח לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בשל אי־זמינות מוצר, ובלבד שהלקוח לא חויב בפועל או שקיבל החזר בגין מוצר שלא סופק.
22.5 תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, אריזה, יצרן, מדבקה, כיתוב, מידה, עיצוב חיצוני או רכיב נלווה, כל עוד אין בכך שינוי מהותי בשימוש העיקרי במוצר.
22.6 החברה רשאית לשנות, לעדכן, להסיר או להחליף מוצרים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
22.7 החברה רשאית להגביל רכישה של מוצרים מסוימים לפי כמות, אזור אספקה, סוג לקוח, תקן, רגולציה, מלאי או שיקול מסחרי אחר.
23. מוצרים רפואיים, ציוד עזרה ראשונה והגבלת אחריות מקצועית
23.1 האתר עשוי להציע למכירה ציוד עזרה ראשונה, ציוד רפואי, ציוד חירום, מוצרי בטיחות, ציוד למוסדות, ערכות, תיקים, אביזרי חבישה, מוצרי החייאה וציוד נלווה.
23.2 מובהר כי המידע באתר, לרבות תיאורי מוצרים, מפרטים, המלצות שימוש, תמונות, מאמרים, סרטונים או הסברים, אינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחנה רפואית, טיפול רפואי, הכשרה מקצועית או תחליף להתייעצות עם גורם מוסמך.
23.3 שימוש בציוד רפואי או ציוד עזרה ראשונה ייעשה באחריות המשתמש בלבד ובהתאם להוראות היצרן, הוראות הדין, הנחיות משרד הבריאות, נהלי מקום העבודה או המוסד, והכשרתו המקצועית של המשתמש.
23.4 החברה אינה אחראית לשימוש שגוי, בלתי מקצועי, בלתי זהיר, בלתי מורשה או בניגוד להוראות היצרן בכל מוצר שנרכש באתר.
23.5 במקרי חירום רפואיים יש לפנות באופן מיידי לגורמי החירום המוסמכים, לרבות מד״א, מוקדי חירום, רופא או כל גורם רפואי מוסמך אחר.
23.6 אין ברכישת מוצר באתר משום אישור לכך שהלקוח או מי מטעמו מוסמך לעשות שימוש במוצר, ככל שהשימוש בו דורש ידע, הכשרה, רישיון, הרשאה או הסמכה.
23.7 באחריות הלקוח לבדוק לפני רכישת מוצר האם הוא מתאים לצרכיו, לתקנים החלים עליו, לדרישות מקום העבודה, לדרישות משרד החינוך, משרד הבריאות, גוף רגולטורי, מוסד, רשות או כל גורם אחר.
23.8 ככל שמצוין באתר כי מוצר מתאים לתקן, דרישה או הנחיה מסוימת, הדבר מבוסס על המידע הידוע לחברה במועד הפרסום. האחריות לוודא התאמה סופית לצורך הספציפי של הלקוח חלה על הלקוח בלבד.
24. תקנים, אישורים והצהרות יצרן / יבואן
24.1 חלק מהמוצרים באתר עשויים להיות מוצגים כבעלי אישור, תקן, התאמה או מפרט מסוים, לרבות אישורי משרד הבריאות, תקני משרד החינוך, תקני בטיחות, תקני ציוד עזרה ראשונה או אישורי יצרן / יבואן.
24.2 החברה תעשה מאמץ סביר להציג מידע נכון ועדכני, אך ייתכנו שינויים בדרישות התקן, במפרטי היצרן, בהוראות היבואן או בהנחיות רשויות מוסמכות.
24.3 הלקוח מאשר כי ידוע לו שעליו לבדוק התאמת מוצר לדרישה הספציפית החלה עליו, במיוחד כאשר מדובר ברכישה עבור מוסדות חינוך, גני ילדים, טיולים, עסקים, רשויות, עמותות, מפעלים, מרפאות, קליניקות או ארגונים.
24.4 החברה לא תישא באחריות במקרה שבו מוצר נרכש על ידי הלקוח אך אינו מתאים לדרישות פנימיות של גוף מסוים, מכרז, ביקורת, נוהל מוסדי או דרישה מקצועית שלא נמסרה לחברה מראש ובכתב.
24.5 ככל שהלקוח מסתמך על תקן או דרישה מסוימת, עליו לפנות לחברה לפני הרכישה ולקבל אישור בכתב לגבי התאמת המוצר לצורך הספציפי.
25. שימוש באתר על ידי מוסדות, עסקים ולקוחות סיטונאיים
25.1 האתר מיועד ללקוחות פרטיים, עסקים, מוסדות, חברות, עמותות, ארגונים, רשויות ולקוחות סיטונאיים.
25.2 הזמנות בכמות גדולה, רכישות מוסדיות, רכישות סיטונאיות או הזמנות מיוחדות עשויות להיות כפופות לתנאים מסחריים נפרדים, לרבות הצעת מחיר, תנאי תשלום, זמני אספקה, עלויות משלוח, תנאי ביטול ומדיניות החזרה ייחודית.
25.3 במקרה של סתירה בין תנאי תקנון זה לבין הצעת מחיר או הסכם פרטני בכתב שנחתם או אושר על ידי החברה, יגבר האמור בהצעה או בהסכם הפרטני ביחס לאותה עסקה בלבד.
25.4 החברה רשאית לסרב לבצע הזמנה סיטונאית, מוסדית או חריגה, בין היתר בשל חוסר מלאי, מגבלת אספקה, חשש לשימוש בלתי תקין, מגבלה רגולטורית, טעות במחיר או כל סיבה סבירה אחרת.
25.5 תנאי אשראי, תשלום בהעברה בנקאית, תשלום שוטף, הזמנת רכש או כל הסדר תשלום אחר יחייבו את החברה רק אם אושרו מראש ובכתב.
26. אחריות למוצרים
26.1 אחריות למוצרים, ככל שקיימת, תינתן בהתאם להוראות הדין, תנאי היצרן, היבואן, הספק או נותן האחריות הרלוונטי.
26.2 תקופת האחריות, היקפה, אופן מימושה ותנאיה עשויים להשתנות ממוצר למוצר, ויפורטו ככל האפשר בדף המוצר, במסמכי האחריות, באריזת המוצר או בהוראות היצרן.
26.3 האחריות אינה חלה, אלא אם נקבע אחרת בדין, במקרים של:
א. שימוש לא נכון או בניגוד להוראות היצרן;
ב. שבר, נפילה, רטיבות, שריפה, חבלה או נזק פיזי;
ג. פתיחה, תיקון, שינוי או התערבות במוצר שלא על ידי גורם מוסמך;
ד. בלאי טבעי;
ה. אחסון לקוי;
ו. שימוש מסחרי חריג;
ז. שימוש במוצר לאחר תאריך תפוגה;
ח. שימוש בציוד רפואי ללא הכשרה או בניגוד להנחיות.
26.4 לצורך מימוש אחריות, החברה רשאית לדרוש מהלקוח הצגת חשבונית / קבלה, תמונות, סרטונים, מספר סידורי, אריזה מקורית, תעודת אחריות או כל מסמך רלוונטי אחר.
26.5 החברה רשאית להעביר את הטיפול באחריות ליצרן, ליבואן, לספק או למעבדת שירות חיצונית, בהתאם לסוג המוצר.
26.6 החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף, תוצאתי, אובדן רווח, אובדן הכנסה, פגיעה במוניטין, אובדן מידע, השבתה, עיכוב בפעילות עסקית או כל נזק שאינו נזק ישיר למוצר עצמו, בכפוף להוראות הדין.
27. תאריכי תפוגה, אחסון ושימוש במוצרים מתכלים
27.1 חלק מהמוצרים באתר עשויים להיות מוצרים מתכלים, סטריליים, רפואיים, בעלי תוקף, בעלי תנאי אחסון מיוחדים או מוצרים שנועדו לשימוש חד־פעמי.
27.2 באחריות הלקוח לבדוק מיד עם קבלת המוצר את תאריך התפוגה, שלמות האריזה, הוראות השימוש ותנאי האחסון.
27.3 אין להשתמש במוצר שפג תוקפו, שאריזתו נפגמה, שנראה פגום, שנפתח שלא לצורך או שאוחסן בניגוד להוראות.
27.4 החברה לא תהיה אחראית לנזק שנגרם עקב אחסון לקוי, שימוש לאחר תאריך תפוגה, שימוש חוזר במוצר חד־פעמי או שימוש בניגוד להוראות היצרן.
27.5 מוצרים סטריליים, מוצרים רפואיים, מוצרי חבישה, מוצרים מתכלים, מוצרים עם אריזה שנפתחה או מוצרים שלא ניתן להשיבם מטעמי היגיינה / בריאות / בטיחות, עשויים להיות בלתי ניתנים להחזרה, בכפוף להוראות הדין.
28. מחירים, מבצעים וקופונים
28.1 המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.
28.2 המחירים כוללים מע״מ כדין, ככל שחל.
28.3 החברה רשאית לעדכן מחירים, מבצעים, הנחות, קופונים, תנאי משלוח ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
28.4 המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח בעת השלמת ההזמנה ואישור התשלום, בכפוף לכך שלא מדובר בטעות סופר, טעות טכנית, תקלה במערכת או מחיר בלתי סביר בעליל.
28.5 במקרה של טעות במחיר, בתיאור מוצר, במבצע, בקופון או בתנאי רכישה, החברה רשאית לבטל את העסקה או לפנות ללקוח לצורך אישור העסקה בתנאים המתוקנים.
28.6 קופונים, הטבות ומבצעים אינם ניתנים למימוש רטרואקטיבי לאחר השלמת הזמנה, אלא אם החברה אישרה זאת בכתב.
28.7 אין כפל מבצעים, קופונים או הנחות, אלא אם צוין אחרת במפורש.
28.8 החברה רשאית להגביל שימוש בקופונים לפי מוצר, קטגוריה, סכום הזמנה, לקוח, תוקף, מלאי או כל תנאי אחר.
29. אבטחת מידע ותשלומים
29.1 החברה עושה שימוש באמצעים סבירים ומקובלים לאבטחת האתר, מערכותיו ותהליך הרכישה.
29.2 התשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים, חברות אשראי, שירותי תשלום דיגיטליים או כל אמצעי אחר שהחברה תעמיד לרשות הלקוחות.
29.3 פרטי האשראי של הלקוח אינם נשמרים בהכרח במערכות החברה, ועשויים להיות מועברים ישירות לספק סליקה חיצוני מאובטח, בהתאם לתקן ולנהלי אותו ספק.
29.4 החברה אינה אחראית לתקלות, שיבושים, סירובים, עיכובים או כשלים הנובעים מחברת האשראי, ספק הסליקה, הבנק, שירות התשלום או צד שלישי אחר.
29.5 החברה רשאית לבצע בדיקות אימות לעסקאות, לרבות דרישת תעודה מזהה, אישור בעל כרטיס, מסמכי הזמנה או אישור טלפוני, וזאת לצורך מניעת הונאה, שימוש לרעה או חיוב בלתי מורשה.
29.6 החברה רשאית שלא לאשר הזמנה או לעכב אספקה במקרה של חשש לשימוש לרעה, הונאה, פרטי תשלום שגויים, סתירה בפרטים או כשל באימות העסקה.
29.7 אף שהחברה נוקטת אמצעי אבטחה, אין מערכת מחשב החסינה לחלוטין מפני חדירה, תקלה, שיבוש או שימוש בלתי מורשה. המשתמש מאשר כי השימוש באתר נעשה בכפוף לסיכונים המקובלים בשימוש ברשת האינטרנט.
30. פרטיות ומסירת מידע
30.1 השימוש באתר עשוי לכלול מסירת מידע אישי, לרבות שם, טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, כתובת למשלוח, פרטי הזמנה, פרטי חשבונית ופרטים נוספים הדרושים לצורך ביצוע הרכישה.
30.2 החברה תעשה שימוש במידע שנמסר לה לצורך תפעול האתר, ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, הנפקת מסמכים חשבונאיים, יצירת קשר עם הלקוח, טיפול בפניות, מניעת הונאות, שיפור השירות ועמידה בהוראות הדין.
30.3 מדיניות פרטיות מפורטת תפורסם בעמוד נפרד באתר, והיא תהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
30.4 עד לפרסום מדיניות פרטיות נפרדת, מובהר כי החברה מתחייבת לעשות שימוש במידע אישי בהתאם להוראות הדין החל בישראל, ובכלל זה חוק הגנת הפרטיות והתקנות הרלוונטיות.
30.5 החברה רשאית להעביר מידע לצדדים שלישיים ככל שהדבר נדרש לצורך ביצוע ההזמנה והשירות, לרבות חברות משלוחים, ספקי סליקה, מערכות דיוור, מערכות ניהול אתר, רואה חשבון, יועצים מקצועיים, רשויות מוסמכות או כל גורם אחר הדרוש להפעלת האתר ומתן השירות.
30.6 החברה לא תמכור מידע אישי של לקוחות לצדדים שלישיים לצורך מסחר עצמאי במידע, אלא אם ניתנה הסכמת הלקוח או אם הדבר מותר לפי דין.
31. דיוור, הודעות שיווקיות ויצירת קשר
31.1 בעת השימוש באתר, הלקוח עשוי להתבקש לאשר קבלת עדכונים, הצעות, מבצעים, הודעות שיווקיות, דיוור אלקטרוני או הודעות SMS / WhatsApp.
31.2 משלוח הודעות שיווקיות יתבצע בכפוף להסכמת הלקוח ובהתאם להוראות הדין, לרבות הוראות חוק התקשורת בעניין דבר פרסומת.
31.3 הלקוח רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, פנייה לחברה או בכל דרך אחרת שתוצע בהודעה.
31.4 גם אם הלקוח הסיר עצמו מדיוור שיווקי, החברה רשאית לשלוח ללקוח הודעות תפעוליות שאינן פרסומיות, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח, חשבונית, טיפול בפנייה, שינוי בהזמנה או הודעה הנדרשת לצורך מתן השירות.
32. קניין רוחני וזכויות יוצרים
32.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות שם האתר, לוגו, עיצוב, טקסטים, תמונות, סרטונים, גרפיקה, אייקונים, קוד, מבנה האתר, קטלוג מוצרים, תיאורי מוצרים, סימני מסחר, שמות מסחריים, מסדי נתונים וכל תוכן אחר, שייכים לחברה או לצדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.
32.2 אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לשדר, להציג, לשנות, לעבד, לתרגם, להעמיד לרשות הציבור או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.
32.3 אין להשתמש בשם החברה, שם האתר, לוגו, תמונות מוצרים, תיאורים או כל תוכן אחר לצורך פרסום, תחרות, השוואה, הטעיה, קידום אתר אחר או כל מטרה מסחרית ללא אישור החברה.
32.4 ככל שמופיעים באתר סימני מסחר, שמות יצרנים, לוגואים או תמונות של צדדים שלישיים, זכויותיהם שייכות לבעליהם החוקיים.
32.5 המשתמש מתחייב שלא לבצע באתר פעולות העלולות לפגוע בזכויות הקניין הרוחני של החברה או של צדדים שלישיים.
33. שימוש אסור באתר
33.1 המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, הוגן וסביר בלבד.
33.2 אין לבצע באתר כל פעולה מהפעולות הבאות:
א. שימוש באתר למטרה בלתי חוקית;
ב. מסירת פרטים כוזבים או התחזות לאדם אחר;
ג. ניסיון חדירה, סריקה, פריצה, עקיפה או פגיעה במערכות האתר;
ד. הפעלת רובוטים, סקרייפרים, מערכות אוטומטיות או כריית מידע ללא אישור;
ה. העתקת תכנים או איסוף מידע מסחרי מהאתר;
ו. ביצוע הזמנות פיקטיביות;
ז. שימוש לרעה בקופונים, מבצעים או מנגנוני האתר;
ח. העלאת תוכן פוגעני, מסית, מאיים, מטעה או מפר זכויות;
ט. פעולה העלולה לשבש את פעילות האתר או לפגוע במשתמשים אחרים.
33.3 החברה רשאית לחסום, להגביל או למנוע גישה ממשתמש שהפר את תנאי התקנון או שקיים חשש סביר כי פעל באופן בלתי תקין.
33.4 החברה רשאית לבטל הזמנות שבוצעו תוך שימוש לרעה באתר, לרבות הזמנות בכמות חריגה, הזמנות עם פרטים שגויים, ניסיונות ניצול תקלות מחיר או שימוש לא הוגן בקופונים.
34. קישורים לאתרים חיצוניים ושירותי צד שלישי
34.1 האתר עשוי לכלול קישורים, הפניות, תוספים, מערכות סליקה, מערכות משלוח, מערכות דיוור, כפתורי WhatsApp, מפות, סרטונים, רכיבי מדיה חברתית או שירותים אחרים של צדדים שלישיים.
34.2 החברה אינה אחראית לתוכן, מדיניות, זמינות, אבטחה, שירות, תקלות או פעולות של אתרים ושירותים חיצוניים.
34.3 כניסה לאתר חיצוני או שימוש בשירות צד שלישי נעשים באחריות המשתמש בלבד ובהתאם לתנאי השימוש והפרטיות של אותו צד שלישי.
34.4 אין בהצבת קישור באתר כדי להוות המלצה, אישור, חסות או אחריות מצד החברה ביחס לאותו אתר או שירות.
35. זמינות האתר ותקלות טכניות
35.1 החברה פועלת לשמירה על פעילות תקינה של האתר, אך אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת, ללא תקלות, ללא שגיאות, ללא הפרעות וללא הפסקות.
35.2 ייתכנו הפסקות פעילות עקב תחזוקה, עדכונים, תקלות שרת, עומסים, בעיות תקשורת, מתקפות סייבר, תקלות צד שלישי, שדרוגים או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
35.3 החברה לא תהיה אחראית לנזק, הפסד, אובדן הזמנה, עיכוב, אי־נוחות או כל פגיעה אחרת שנגרמה עקב חוסר זמינות האתר או תקלה טכנית.
35.4 במקרה של תקלה טכנית שהובילה להצגת מידע שגוי, מחיר שגוי, מלאי שגוי או חיוב שגוי, החברה תהיה רשאית לתקן את הטעות, לבטל את העסקה או לפנות ללקוח לצורך הסדרת ההזמנה.
36. הגבלת אחריות כללית
36.1 השימוש באתר ובמוצרים הנרכשים דרכו נעשה באחריות המשתמש והלקוח בלבד.
36.2 החברה לא תהיה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם למשתמש, ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על מידע באתר, רכישת מוצר, שימוש במוצר או אי־יכולת להשתמש באתר.
36.3 החברה לא תישא באחריות לנזק שנגרם עקב:
א. שימוש לא נכון במוצר;
ב. אי־קריאת הוראות שימוש;
ג. שימוש בניגוד להנחיות יצרן;
ד. התאמה לא נכונה של מוצר לצורכי הלקוח;
ה. שימוש במוצר על ידי אדם שאינו מוסמך;
ו. אחסון לקוי;
ז. בלאי טבעי;
ח. כוח עליון או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
36.4 בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתיקבע, תהיה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר או השירות הרלוונטי שבגינו נוצרה העילה, אלא אם נקבע אחרת לפי דין.
36.5 אין באמור בתקנון כדי לגרוע מזכויות צרכניות קוגנטיות המוקנות ללקוח לפי דין.
37. כוח עליון
37.1 החברה לא תהיה אחראית לעיכוב, מניעה או אי־ביצוע של התחייבות כלשהי במקרה שנגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה.
37.2 נסיבות כוח עליון כוללות בין היתר מלחמה, מצב חירום, מבצע צבאי, אירוע ביטחוני, שביתה, השבתה, מגפה, אסון טבע, שריפה, הצפה, תקלה ארצית, קריסת מערכות, תקלה אצל ספקים, עיכובי יבוא, סגר, מגבלות תנועה, החלטות רשויות, מתקפת סייבר או כל אירוע חריג אחר.
37.3 במקרה של כוח עליון, החברה תהיה רשאית לעכב אספקה, לשנות מועד אספקה, להציע חלופה או לבטל את העסקה, בהתאם לנסיבות.
38. שינוי תקנון האתר
38.1 החברה רשאית לעדכן, לשנות, להוסיף או לגרוע מתנאי תקנון זה בכל עת, לפי שיקול דעתה.
38.2 הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה או ההזמנה.
38.3 המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
38.4 החברה אינה מחויבת להודיע מראש על שינוי התקנון, אולם רשאית לעשות כן לפי שיקול דעתה.
39. הדין החל וסמכות שיפוט
39.1 על תקנון זה, השימוש באתר וכל מחלוקת בין המשתמש או הלקוח לבין החברה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
39.2 סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנובעת מתקנון זה או מהשימוש באתר תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, אלא אם נקבע אחרת לפי דין.
39.3 הצדדים יעשו מאמץ סביר ליישב מחלוקות בדרכי נועם לפני נקיטת הליכים משפטיים.
40. שירות לקוחות ופרטי יצירת קשר
40.1 בכל שאלה, בקשה, בירור, תלונה, בקשה לביטול עסקה, בירור משלוח, מימוש אחריות או פנייה אחרת, ניתן ליצור קשר עם החברה בפרטים הבאים:
שם האתר / העסק: יהב הצלה בטוחה
ח.פ: 300964087
טלפון: 053-3210777
דואר אלקטרוני: yahavjob87@gmail.com
כתובת: הכרם 4, עכו
40.2 החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות לקוחות בתוך זמן סביר ובהתאם לאופי הפנייה.
40.3 פנייה בנושא ביטול עסקה, החזרת מוצר או אחריות צריכה לכלול ככל האפשר: שם מלא, מספר הזמנה, טלפון, דואר אלקטרוני, תיאור הפנייה, תמונות / מסמכים רלוונטיים וחשבונית / קבלה.
41. שונות
41.1 כותרות הסעיפים בתקנון נועדו לנוחות הקריאה בלבד ולא ישמשו לפרשנות התקנון.
41.2 אם ייקבע כי סעיף מסוים בתקנון אינו תקף או אינו ניתן לאכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר סעיפי התקנון.
41.3 אי־אכיפה של זכות מצד החברה לא תיחשב כוויתור על אותה זכות.
41.4 החברה רשאית להעביר או להמחות את זכויותיה וחובותיה לפי תקנון זה לצד שלישי, ובלבד שלא תיפגע זכויות הלקוח לפי דין.
41.5 המשתמש אינו רשאי להעביר את זכויותיו או התחייבויותיו לפי תקנון זה ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
41.6 תקנון זה מהווה את ההסכמה המלאה בין המשתמש לבין החברה ביחס לשימוש באתר, בכפוף למסמכים נוספים שיפורסמו באתר כגון מדיניות פרטיות, מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים והצהרת נגישות.
42. אישור המשתמש
42.1 עצם הכניסה לאתר, הגלישה בו, פתיחת חשבון, הוספת מוצר לעגלה, מסירת פרטים, ביצוע הזמנה או שימוש בכל שירות באתר מהווים אישור כי המשתמש קרא את התקנון, הבין את תוכנו, מסכים להוראותיו ומתחייב לפעול לפיהן.
42.2 משתמש שאינו מסכים לתנאי התקנון, כולם או חלקם, מתבקש שלא לעשות שימוש באתר.
עדכון אחרון: מאי 2026
